เมื่อรายการของคุณอยู่ระหว่างดำเนินการ คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้โดยตรงในหน้าบัญชี — ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ทั้งหมดนี้แสดงผลบนมือถือได้ทันที ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมที่ระบบได้รับแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างขั้นตอนตรวจสอบหรือยืนยันจากช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay ที่ต้องรอการยืนยัน PIN จากแอปธนาคารของคุณ หรือ Wallet ที่อาจใช้เวลาสักครู่ในชั่วโมงเร่งด่วน สำหรับการถอนเงินผ่าน SCB Easy ระบบจะตรวจสอบข้อมูล KYC ของบัญชีก่อนปล่อยรายการ คุณดูสถานะแบบเรียลไทม์ได้ในหน้า "ประวัติธุรกรรม" ในบัญชีของคุณ หากรายการค้างนานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตรวจสอบให้ทันที
เมื่อรายการของคุณอยู่ในสถานะรอ อาจมีคำและสถานะที่ไม่คุ้นเคยปรากฏบนหน้าจอ ส่วนนี้อธิบายความหมายของแต่ละคำอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้คุณติดตามรายการได้ถูกต้องโดยไม่ต้องเดา
หมายถึงรายการถูกรับเข้าระบบแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือยืนยัน ยังไม่สำเร็จและยังไม่ถูกยกเลิก
KYC คือการยืนยันตัวตนของบัญชี หากยังไม่ผ่าน KYC รายการถอนเงินจะค้างในสถานะรอจนกว่าเอกสารจะได้รับการอนุมัติ
Manual Review คือทีมงานตรวจสอบรายการโดยตรง มักเกิดขึ้นกับรายการที่มีมูลค่าสูงหรือมีข้อมูลไม่ตรงกัน ใช้เวลานานกว่าระบบอัตโนมัติ
คือจำนวนสูงสุดที่ถอนได้ต่อรอบ รายการที่เกินวงเงินจะถูกแยกหรือค้างรอการอนุมัติเพิ่มเติมจากทีมงาน
On Hold หมายถึงระบบหยุดรายการไว้เนื่องจากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เช่น หลักฐานการชำระเงิน ขณะที่ Pending คือสถานะปกติระหว่างรอประมวลผล
รายการบางประเภทยกเลิกได้ก่อนระบบประมวลผล แต่รายการที่อยู่ระหว่างตรวจสอบอาจยกเลิกไม่ได้ ควรติดต่อซัพพอร์ตโดยตรง
รายการรอดำเนินการอาจทำให้สงสัยว่าเงินอยู่ที่ไหน หรือต้องทำอะไรต่อ คำถามด้านล่างนี้รวบรวมจากสิ่งที่คุณถามเข้ามามากที่สุด พร้อมคำตอบที่ตรงประเด็นและนำไปใช้ได้ทันที
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต